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客户服务

我们致力于为您提供良好的体验和帮助您享受和拥抱您的卷发的产品。如果由于任何原因,您仍然不到优秀的经验,请告诉我们。我们会做得对。

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运输

目前,Rawhairorganics.com在国内船舶,服务:美国,CA和Pr。

运输例外申请加快订单,美国非连续订单,加州&PR含有气溶胶的订单。

加工

我们的运输设施截止为1:55 PM EST / EDT,订单之前将在周一周五周一加工同日度。

下午1:55后订单将在下一个工作日进行处理。

运费估算/费用

目的地

交货时间

成本

连续的美国

7-10个工作日

免费(如果订单超过75美元)

7-10个工作日

$ 8.99美元

波多黎各

10-15个工作日

$ 50.00美元

加拿大

10-15个工作日

$ 15.00美元

加拿大:NU / NT / YT

10-15个工作日

在退房时计算

世界其他地区(214个国家)

15-35个工作日

在退房时计算

 

运输限制

我们遗憾的是,我们无法将限制物品发货到夏威夷和阿拉斯加。受限制的物品包括气溶胶,如柔性握发毛发喷雾,亮光喷雾和Nopoo快速清洁剂。由于航空运输限制和法规,美国交通部设定的限制。其他限制可能适用。

邮政信箱

PO,APO,FPO,DPO - 我们无法通过联邦快递发货到PO盒,并需要在运输设施调整运费。由于规定/限制,我们无法将气溶胶发运给APO,FPO和DPO位置。

快递(空中邮件)限制

我们遗憾的是,我们无法通过空运发货。限制物品包括气溶胶。由于航空运输限制和法规,美国交通部设定的限制。其他限制可能适用。

运费到酒店

我们并不建议将产品运输到任何永久地址(酒店,度假屋等),不能负责在您(购买者)不责任接受交付的目的地的目的地上持有负责。如果您选择提供送到酒店等的包。请确保您的位置意识到包裹提前到达。

产品满意度

如果由于任何原因对原始发发有机产品没有完全满意,请联系我们的客户服务部门。

我们不提供购买退款,但店内储存或者放置您的产品在运输中损坏。

请注意,由于我们无法控制未经授权的卖家销售的原发生物产品的质量,因此从未经授权的卖家购买的产品不提供满意的保证。

要将损坏或有缺陷的物品恢复为店内信用,请遵循以下三个简单步骤:

  1. Please contact Raw Hair Organics Customer Care via email at [email protected] Please have the information about where and when you purchased your product available, and pictures of the damage.
  2. 如果您的退货请求获得批准,您将收到退货授权电子邮件。如果可能,请牢牢包装并密封您的退货商品。否则,请在填充垫上的信封或盒子中返回回程,以防止在发货过程中损坏。在任何一种情况下,请在您的包中包含返回授权电子邮件的副本。
  3. 邮寄回报:
    生发有机物
    attn:退货
    1617 SE 10th Ave
    Cape Coral,FL 33990
    美国

我们建议使用可以提供跟踪和保险的运营商发送您的包裹。生物有机物不对运输中丢失或损坏的物品负责。

您的退货将在收到退回的产品和购买证明后立即处理,我们将通过电子邮件发送确认。

保证条件和指南

  • 您必须提供逐项购买证明,以便为生物有机体授权您的回报。
  • 如果您选择获得商品信用,如果您的送货地址在邻接美国,则退货运费是免费的。
  • 如果您的送货地址位于夏威夷,阿拉斯加,波多黎各或加拿大或您要求退款,您负责所有退货邮寄和运费。
  • 您必须在购买后30天内提交您的请求。
  • 您必须获得授权号,必须附上退回的物品
  • 获取授权号码,电子邮件[email protected]要获取退货授权号,必须以书面形式进行交换项目请求。
  • 使用“最终销售促销”从Rawhairorganics.com购买的产品没有资格获得满意保证或其他产品交换。
  • 如果您正在返回从Rawhairorganics.com购买的物品,那么凭借购买的礼物或作为买入的一部分获得1份免费优惠,请附上奖金礼品。如果您选择保留奖励礼品,您的帐户将被收取其价值。
  • 保证仅限于原始最终用户购买者。
  • Raw Mair有机保留验证信息的权利,需要有效的购买证明,如果客户滥用满意保证,则拒绝保证请求,包括客户返回大量使用的产品。
  • 如果我们对您的退货有疑问,我们将通过电子邮件与您联系。
  • 返回不符合满意保证条件的商品将被拒绝并送回。
  • 任何已发行的商品贷记只能用于Rawhairorganics.com,并有一个1年的到期日期。商品信贷不能退还或兑换现金(除非适用法律另有要求),转移给其他人,重新加载或销售。没有申请费用。如果丢失,偷来或在没有授权的情况下,商品贷记将不会被替换或补充。

商品信用处处理时间

请允许2-3周收到退回产品以获得商品信用卡。如果您对回报有任何疑问,请联系客服。我们将通过电子邮件通知您,一旦您的退货已被处理。

价钱

生物有机体(DBA:原始卷发)是一家霉菌的公司。所有定价都反映在美元,国际订单将根据日常汇率转换您的信用卡提供商。